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【いしかわや】 ホームページご利用ガイド

このページでは、【いしかわや】HPオープン以来、お客様からいただいたご質問、ご不明な点などをQアンドA形式でまとめたものです。
はじめてこのホームページをご利用になる方は、ぜひ一度お読みいただければと存じます。
こちらに疑問の答えがない場合、または下記の説明では判らなかった、という方は こちら からご質問をお寄せください。
24時間以内にメールにてお返事させていただきます。
はてな?


Q.1  お買い物の仕方がよく判りません。

A.1  はい、それではお買い物の流れを画面で再現してみましょう。
「ふぐの子糠漬」と「丸干しいか」を例に挙げます。
こちら をクリックしてください。


Q.2  A.1を読んだけど、何だか面倒くさそう、もっと簡単に注文できないの?

A.2  お客さまのお宅にファクス機があれば、ファクスでもご注文できます。
こちら のページをプリントアウトしてご利用ください。

また、当社宛のメールに
1 ご注文商品
2 数量
3 お支払い方法(代引きかコンビニ/郵便振替)
4 お客さまのお名前
5 ご住所
6 お電話番号
7 お届け先が異なる場合はお届け先のご住所、お名前、お電話番号
以上を記入いただき、送付いただいても結構です。
メールでのご注文は こちら をクリックしてください。


Q.3  注文の途中で「お買い物」の操作をやめたらどうなるの?

A.3  お客様からのご注文は、「お買い物確認画面」の
「この内容で注文メールを送信する」
ボタンをクリックしない限り、当社へは一切情報は流れませんので、誤って商品が配送されることはありません。


Q.4  「メール送信」のボタンを2回押してしまったんだけど、商品が2倍届いたりしません?

A.4  最初の「ご注文ありがとうございます」のメールはコンピュータが自動返信しますが、商品手配の際、注文内容は必ず店長が目を通しております。よって二重注文など、内容に少しでも疑問があれば必ずお客さまに確認のご連絡をいたします。


Q.5  注文したら、個人情報が他の誰かに利用される心配はないの?

A.5  当店では、お客さまのプライバシー情報の管理には細心の注意を払っております。

お買い物ページは、お客さまの住所など個人情報を守るため、SSL(通信経路暗号化技術)が標準装備されています。
※世界的に信頼のある、ベリサイン社のSSLサーバー証明書を導入しています。


また、一般的な情報漏洩の事例を見ると、大半が扱う人間の問題であり、当店では私(店長のこんや)以外、お客様からのメールが見られない仕組みになっております。


Q.6  コンピュータウィルス対策は大丈夫?

A.6  当店のコンピュータはルータによるファイアウォール、ウィルス対策ソフト、定期的なウィルススキャンと考えられる限りの対策を施しており、現在まで感染したことは一度もありません。


Q.7  注文してから、商品が届くまでどれくらい掛かるの?

A.7  お支払いに代金引換又はクレジットカード決済をご利用の場合は、原則としてご注文より2〜3営業日中に商品を発送いたします。
本州地域であれば出荷の翌日に到着します(一部地域を除きます)。
よって月曜午前中にご注文の場合、最短で水曜日にお客さまへお届けとなります。

そのほかのお支払方法の場合、ご入金確認後の出荷となりますので、多少お時間が掛かります。
例)コンビニ/郵便振替でお支払いの場合、
 月曜日 ご注文、同日振替用紙発送
 火曜日 振替用紙到着、同日お振込
 水曜日 当社にてご入金確認、同日出荷
 木曜日 お届け先に商品到着
と、最短の場合でも3日間掛かります。


Q.9  支払方法の 代金引換について詳しく教えて!

A.9  商品お届けの際、セールスドライバーに、現金でお支払いいただくシステムです。商品をご自宅にお届けする場合には、外出せずにその場でお支払いいただけるので便利です。

領収書が必要な場合は、お支払い時にセールスドライバーにお申し付けください。
その場で発行させていただきます。
(代金回収の都合上、発行人が運送会社となる点、ご了承ください)

※代金引換手数料324円(1万円を超える場合は432円)が掛かります。


解決! Q&A集、参考になりましたでしょうか?

こちらに疑問の答えがない場合、または下記の説明では判らなかった、という方は こちら からご質問をお寄せください。
24時間以内にメールにてお返事させていただきます。

お読みいただき、ありがとうございました。